Cancelamento e alterações
- Como cancelar ou alterar a sua reserva e quando tem direito a reembolso
Posso cancelar a minha reserva?
ⓘ Sim. Pode cancelar gratuitamente até 24 horas antes da hora de levantamento confirmada. |
ⓘ O reembolso é processado para o método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis. |
ⓘ Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência não dão direito a reembolso, salvo circunstâncias excepcionais. |
✓ Cancelamento gratuito até 24 horas antes do levantamento — sem penalizações. |
Como faço o cancelamento?
1. Aceda a “Gerir Reserva” no menu superior. |
2. Introduza o número de reserva e o email utilizado na reserva. |
3. Seleccione “Cancelar reserva” e confirme. |
4. Receberá um email de confirmação do cancelamento com os detalhes do reembolso. |
Quanto tempo demora o reembolso?
ⓘ O reembolso é processado imediatamente após o cancelamento. |
ⓘ Cartão de crédito ou débito: 5 a 10 dias úteis para aparecer no extrato. |
ⓘ PayPal: 3 a 5 dias úteis. |
ⓘ O prazo depende também do seu banco — em alguns casos pode demorar até 14 dias. |
O que acontece se não aparecer no levantamento?
⚠ A não comparência sem cancelamento prévio não dá direito a reembolso. |
⚠ São também consideradas não comparências: não apresentar a documentação necessária, não ter cartão de crédito para o depósito ou não cumprir os requisitos do condutor. |
⚠ Cancele sempre com antecedência mínima de 24 horas se souber que não vai conseguir levantar a viatura. |
Posso alterar as datas ou o local da reserva?
ⓘ Alterações a reservas confirmadas podem ser possíveis sujeitas a disponibilidade e diferença de preço. |
ⓘ Contacte-nos em info@getyourrentalcar.com com o número de reserva e as alterações pretendidas. |
ⓘ Respondemos em 24 horas úteis — não garantimos a alteração mas faremos o possível. |
ⓘ Alterações significativas (datas muito diferentes) podem implicar o cancelamento e nova reserva. |
O meu voo atrasou — posso alterar a hora de levantamento?
⚠ Contacte-nos imediatamente e informe-nos do atraso — quanto mais cedo, melhores as hipóteses de remarcação. |
⚠ Contactaremos a operadora para verificar disponibilidade para a nova hora. |
⚠ Não garantimos a remarcação — depende da disponibilidade da operadora nesse dia. |
Ainda precisa de ajuda?
Envie-nos uma mensagem ou inicie sessão para obter apoio prioritário. Contacte-nos →