Após o levantamento
- Inspecção, acidentes, avarias e devolução da viatura
O que devo verificar ao levantar a viatura?
1. Exija um relatório de inspecção antes de partir — registe todos os danos ou marcas visíveis. |
2. Tire fotografias do exterior da viatura (frente, traseira, laterais e tecto) antes de sair. |
3. Confirme o nível de combustível e certifique-se de que corresponde ao indicado no contrato. |
4. Verifique se todos os acessórios solicitados estão presentes (GPS, cadeirinha, etc.). |
⚠ Nunca aceite a viatura sem fazer o relatório de inspecção escrito. Sem este documento, pode ser responsabilizado por danos pré-existentes que não causou. |
O que devo fazer em caso de acidente?
1. Pare a viatura em local seguro e não abandone o local do acidente. |
2. Chame as autoridades se houver feridos ou danos significativos. |
3. Contacte imediatamente a operadora pelo número indicado no voucher de reserva. |
4. Registe todos os dados da outra parte envolvida (nome, contacto, matrícula, seguradora). |
5. Tire fotografias detalhadas dos danos e da posição das viaturas. |
6. Se tiver Cobertura Total activa, inicie o processo de reclamação pelo contacto indicado na apólice. |
O que devo fazer em caso de avaria?
1. Contacte imediatamente a operadora — o número de assistência está no voucher e no contrato. |
2. A maioria das operadoras tem serviço de assistência 24 horas. |
3. Não tente reparar a viatura por conta própria — pode invalidar a cobertura. |
4. Guarde todos os recibos de despesas relacionadas com a avaria para eventual reembolso. |
Como devo devolver a viatura?
✓ Devolva a viatura no local, hora e com o nível de combustível acordados. |
✓ Exija um recibo de devolução assinado pela operadora — confirma que a viatura foi devolvida sem danos adicionais. |
✓ Verifique que a operadora remove o bloqueio do depósito no prazo acordado. |
A operadora debitou-me um valor indevido após a devolução — o que faço?
ⓘ Contacte primeiro a operadora e peça uma explicação detalhada por escrito do débito. |
ⓘ Se o débito não for justificado e tiver o relatório de inspecção e fotos como prova, contacte-nos. |
ⓘ Envie toda a documentação para info@getyourrentalcar.com — analisamos e intermediamos junto da operadora. |
Ainda precisa de ajuda?
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